Returpolicy
Senast uppdaterad: 2026-05-30
Returfrakt
Returfrakten betalas av dig som kund.
Sverige 99 kr (inkl moms)
EU 20 €
Returer, byten och reklamationer
Vi hjälper gärna till om du har frågor om våra produkter, till exempel kring färg, mått eller material. Fråga jätte gärna om mer information, fler bilder etc. på den eller de produkter som du är intresserad av. Det kan ibland vara lurigt med färgnyanser via skärm. Som det står angivet på denna sida angående tyg/produktfärger, hjälper vi gärna till att reda ut eventuella frågetecken innan du gör ditt köp.
Vår målsättning är att ge så tydlig information som möjligt för att undvika onödiga returer – det sparar både du, oss och miljön på.
Har du frågor är du alltid välkommen att kontakta oss på info@linnebutiken.se, chatt eller telefon.
Ångerrätt (14 dagar)
När du handlar på linnebutiken.se har du som konsument 14 dagars ångerrätt enligt lag.
Ångerfristen börjar gälla dagen du har tagit emot din vara.
För att använda ångerrätten behöver du meddela oss inom 14 dagar. Du kan:
- mejla oss på info@linnebutiken.se, eller
- använda Konsumentverkets ångerblankett
Vänligen notera att du som konsument står för returkostnaden vid ett ångrat köp.
Villkor för retur
För att en retur ska godkännas gäller följande:
- Produkten ska vara i väsentligen oförändrat skick
- Produkten får inte vara använd mer än nödvändigt
- Eventuella etiketter och hangtags ska sitta kvar
- Originalförpackning ska medfölja (om sådan finns)
- Du ska kunna visa kvitto eller ordernummer
Tänk på att:
- Ej uthämtade paket räknas inte som ångrat köp.
- Du som kund står för returfrakten vid ångrat köp.
- Återbetalning sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Så gör du en retur
- Skicka ett mejl till info@linnebutiken.se
- Ange:
- Ämne: Retur
- Ordernummer
- Vad ärendet gäller (retur, byte eller reklamation)
- Vid reklamation – bifoga bilder
Vi återkommer normalt inom 1–2 arbetsdagar.
Tänk på att:
- Returer måste alltid godkännas innan de skickas.
- Returer utan kontakt accepteras inte.
Instruktioner skickas vid godkänd retur.
Byten
Vill du byta en vara, kontakta oss via mejl
Du som kund står för returfrakten (99 kr) vid byte, om inte bytet beror på:
- felaktig vara
- defekt produkt
Det snabbaste sättet att byta är oftast att:
- returnera varan
- lägga en ny beställning
Reklamation (fel eller skadad vara)
Om du har fått:
- fel vara
- skadad vara
- defekt produkt
kontakta oss så snart som möjligt på info@linnebutiken.se
Ange:
- ordernummer
- beskrivning av felet
- bilder
Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten.
Vi följer gällande konsumentskyddslagstiftning och åtgärdar felet genom:
- omleverans
- reparation
- prisavdrag
- eller återbetalning
Undantag från ångerrätt
Ångerrätten gäller inte för:
- specialbeställda produkter
- personligt anpassade produkter
Kontakta oss gärna innan köp om du är osäker.
Ej uthämtade paket
Om du inte hämtar ut ditt paket och det returneras till oss:
- räknas det inte som ångrat köp
- vi blir tvungna att debitera kostnader för frakt (49 kr), returfrakt (99 kr) och hantering (150 kr).
Återbetalning
När vi mottagit och kontrollerat din retur:
- meddelar vi dig om den godkänns
- återbetalning sker till ursprunglig betalningsmetod
- återbetalning sker normalt inom 2–14 dagar.
Observera att det kan ta några dagar innan pengarna syns beroende på bank eller betaltjänst.
Returadress
Linnebutiken / Linly AB
Humlegatan 2B
263 38 Höganäs
Kontakt
Har du frågor om retur, byte eller reklamation?
📧 info@linnebutiken.se
Vi hjälper dig gärna!